By: Ishan Verma (Founder & Editor, TheExamHub.in)
रायपुर | 2 जून
छत्तीसगढ़ में आम जनता को सरकारी कामकाज के लिए दफ्तरों के धक्के खाने की मजबूरी अब हमेशा के लिए खत्म होने वाली है। मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय (CM Helpline 1076 Chhattisgarh) की सरकार राज्य में एक ऐसा पारदर्शी और हाई-टेक सिस्टम लॉन्च करने के अंतिम चरण में है, जो अधिकारियों की जवाबदेही (Accountability) तय करेगा।
इस बहुप्रतीक्षित CM Helpline 1076 Chhattisgarh (सीएम हेल्पलाइन 1076) के प्रभावी संचालन के लिए आज एक बहुत बड़ा कदम उठाया गया। सुशासन एवं अभिसरण विभाग (Good Governance and Convergence Department) द्वारा मंत्रालय (महानदी भवन), नवा रायपुर में शासन के सभी विभागों के ‘नोडल और सहायक नोडल अधिकारियों’ के लिए एक विशेष प्रशिक्षण (Training) कार्यक्रम का आयोजन किया गया।
📱 कैसे काम करेगा सिस्टम: WhatsApp और टोल-फ्री कॉल की सुविधा
सुशासन एवं अभिसरण विभाग के संयुक्त सचिव श्री मयंक अग्रवाल ने अधिकारियों को इस आधुनिक शिकायत प्रबंधन प्रणाली (Grievance Redressal System) की तकनीकी कार्यप्रणाली समझाई।
आगामी लॉन्चिंग के बाद राज्य का कोई भी नागरिक इन 4 आसान माध्यमों से अपनी शिकायत दर्ज करा सकेगा:
- टोल-फ्री नंबर: 1076 पर सीधा कॉल करके।
- व्हाट्सएप (WhatsApp): मैसेज के माध्यम से।
- समर्पित मोबाइल ऐप: स्मार्टफोन एप्लिकेशन के जरिए।
- वेब पोर्टल: ऑनलाइन वेबसाइट के माध्यम से।
⏳ L-1 से L-4 तक का ‘ऑटो-ट्रांसफर’ सिस्टम उड़ाएगा अधिकारियों की नींद
इस ट्रेनिंग कार्यक्रम की अध्यक्षता करते हुए विभाग के सचिव श्री राहुल भगत (Rahul Bhagat IAS) ने सभी नोडल अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए कि जनता की शिकायतों का तय समय-सीमा में ‘गुणवत्तापूर्ण’ निराकरण होना चाहिए।
- क्या है L-1 से L-4 का नियम: अधिकारियों को ट्रेनिंग में समझाया गया कि अगर कोई अधिकारी (L-1 स्तर पर) समय पर शिकायत का समाधान नहीं करता है, तो सिस्टम उस शिकायत को स्वचालित रूप से (Automatically) उच्च अधिकारियों (L-2, L-3 और अंत में L-4 स्तर तक) को ट्रांसफर कर देगा।
- फीडबैक: शिकायत बंद होने से पहले नागरिक से उसकी “संतुष्टि का फीडबैक (Satisfaction Feedback)” भी लिया जाएगा। यह पूरी प्रक्रिया 100% पारदर्शी होगी।
📚 The Exam Hub – प्रशासन व सुशासन (Fact-Check)
आगामी प्रतियोगी परीक्षाओं के लिए इस प्रशासनिक अपडेट के महत्वपूर्ण बिंदु (Short Notes):
- हेल्पलाइन का नाम व नंबर: सीएम हेल्पलाइन (CM Helpline) – 1076।
- संचालक विभाग: सुशासन एवं अभिसरण विभाग, छत्तीसगढ़ शासन।
- शिकायत दर्ज कराने के माध्यम: टोल-फ्री कॉल, व्हाट्सएप, वेब पोर्टल और मोबाइल ऐप।
- एस्केलेशन सिस्टम (Escalation System): L-1 से L-4 स्तर तक स्वचालित शिकायत ट्रांसफर।
- सुशासन विभाग के सचिव: श्री राहुल भगत।
CM Helpline 1076 Chhattisgarh: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)
प्रश्न 1: छत्तीसगढ़ सरकार द्वारा शुरू की जा रही ‘सीएम हेल्पलाइन’ का टोल-फ्री नंबर क्या है?
उत्तर: आम नागरिकों की शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए छत्तीसगढ़ सरकार ने ‘सीएम हेल्पलाइन 1076’ (Toll Free: 1076) शुरू करने की तैयारी कर ली है।
प्रश्न 2: सीएम हेल्पलाइन 1076 में आम जनता किन माध्यमों से अपनी शिकायत दर्ज करा सकेगी?
उत्तर: लॉन्चिंग के बाद नागरिक 1076 पर कॉल करके, आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर पर मैसेज भेजकर, वेब पोर्टल और विशेष मोबाइल ऐप के माध्यम से घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे।
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2 thoughts on “CM Helpline 1076 Chhattisgarh: अब घर बैठे टोल-फ्री नंबर और WhatsApp से सीधे सरकार तक पहुंचेगी आपकी शिकायत, अधिकारियों की स्पेशल ट्रेनिंग हुई पूरी”